Globaal gezien hebben we intern te maken met drie soorten informatie.

Informatie van buiten, vertaald voor gebruik binnen, zoals

  • een krantenartikel
  • concurrentienieuws
  • klanten of
  • nieuwe grondstofprijzen.

Informatie van binnen voor binnen, zoals

  • een vergaderverslag
  • assortimentswijzigingen
  • veranderende bedieningsinstructies
  • een interne opleiding of
  • de nieuwe organisatiestructuur.

Informatie van binnen, vertaald voor gebruik buiten, zoals

  • een persbericht
  • een advertentie
  • een bericht over productievertraging of
  • een orderbevestiging.

Deze 3 informatiesoorten bepalen vaak de houding van de zender en ontvanger en ook de mate waarin de informatie moet of mag worden bewerkt, de uiteindelijke vorm.